Cookiebeleid

Noodzakelijke cookies (altijd actief)

Zonder deze cookies werkt de website niet — denk aan de winkelwagen en het beveiligd afrekenen. Hiervoor is geen toestemming nodig.

Statistieken

Anoniem meten hoe de site gebruikt wordt (Google Analytics 4), zodat we hem kunnen verbeteren. Alleen met jouw toestemming.

Marketing

Onze advertenties relevanter maken en meten welke aankopen eruit volgen (Google Ads). Alleen met jouw toestemming.

Hier willen we eerlijk over zijn: waar je vandaan kwam noteren we al bij binnenkomst, dus vóórdat je je keuze hebt gemaakt — als ksh-eerste-sessie (alleen dit bezoek, weg zodra je de browser sluit) en als ksh-klik/ksh-herkomst. Die gegevens blijven in je eigen browser. Kies je voor marketing, dan mogen ze 90 dagen blijven staan en gaan ze mee met een bestelling. Kies je dat niet, dan wissen we ze meteen en verlaten ze je apparaat nooit.

Bestel je bij ons met marketing aan, dan slaan we bij je bestelling op waar je vandaan kwam en hoeveel tijd er tussen je eerste bezoek en je bestelling zat. Dat gebruiken we alleen zelf, om te zien welke advertenties werken. Naar Google sturen we uitsluitend het kenmerk van je laatste advertentie-klik — je eerste klik houden we voor onszelf.

Trek je je toestemming later in? Dan wissen we ksh-klik, ksh-herkomst, ksh-eerste en ksh-eerste-sessie op dat moment van je apparaat.

Onze eigen bezoekmeting (werkt óók zonder toestemming)

Op ksh.nl draait naast de cookies hierboven onze eigen bezoekmeting. Die vraagt niets en houdt zich niet aan je cookiekeuze: hij meet ook als je statistieken en marketing weigert. We vinden dat je dat moet weten, dus hier staat precies wat hij doet.

Bij elke pagina die je opent, sturen we naar onze eigen server: het webadres en de titel van die pagina, de site of zoekmachine waar je vandaan kwam, de campagnekenmerken die in de link stonden (utm-velden, gclid van Google, fbclid van Facebook), de afmeting van je scherm, de taal van je browser, het sessienummer hierboven en het moment. Ben je ingelogd met je Mijn KSH-account, dan gaan ook je naam en e-mailadres mee. Staat er iets in je winkelwagen, offertemand of leasemand, dan gaat een lijstje van die artikelen mee (artikelnummer, omschrijving, aantal en prijs).

Op onze server leggen we daar het IP-adres bij vast waarmee je onze site bezoekt. Dat IP-adres leggen we voor aan ipapi.is, een dienst die opzoekt welk bedrijf of welke provider erbij hoort en in welke plaats en welk land het zit. Zo zien we welke bedrijven onze site bekijken, en of dat een klant is die we al kennen.

We gebruiken dit voor twee dingen. Eén: onze verkoopcollega’s zien welke bedrijven op de site rondkijken en waarnaar. Twee: als vangnet bij een bestelling. Weten we uit je browser niet waar je vandaan kwam — bijvoorbeeld omdat je marketing hebt uitgezet of vanaf een ander apparaat bestelt — dan kijken we of er in de 30 dagen daarvoor vanaf hetzelfde IP-adres een bezoek was met een campagne- of verwijskenmerk, en leiden we de herkomst daaruit af. Dat is een aanname op basis van een IP-adres en geen zekerheid; in ons systeem staat er daarom bij dat de herkomst is afgeleid.

Hiervoor beroepen we ons op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, sub f AVG): weten wie onze zakelijke website bezoekt en welke marketing echt klanten oplevert. Je mag daar bezwaar tegen maken — mail info@ksh.nl en we verwijderen je bezoekgegevens. Wil je liever helemaal niet gemeten worden, dan kun je de site bezoeken met een browser of extensie die dit soort scripts blokkeert; de webshop blijft dan gewoon werken.

Ook eerlijk: deze bezoekgegevens worden op dit moment niet automatisch opgeschoond. Ze blijven op onze server staan totdat wij ze verwijderen of jij ons daarom vraagt. Per bezoek bewaren we maximaal de laatste 50 pagina’s die je bekeek.

Derde partijen

Voor statistieken en marketing maken we gebruik van diensten van Google (Google Analytics, Google Ads en Google Tag Manager). Google kan daarbij gegevens verwerken volgens haar eigen privacybeleid. We plaatsen deze cookies pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Voor de bezoekmeting hierboven gebruiken we daarnaast ipapi.is, om op te zoeken welk bedrijf bij een IP-adres hoort; die opzoeking gebeurt ongeacht je cookiekeuze.